Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Bestellung & Versand

Bestellung

Muss ich mich für eine Bestellung immer registrieren?

Nein. Sie können bei uns auch bequem als Gast bestellen, ohne ein Kundenkonto zu erstellen.

Kann ich eine Bestellung nachträglich ändern?

Solange Ihre Bestellung noch nicht verarbeitet oder versendet wurde, versuchen wir Änderungen gerne zu berücksichtigen. Bitte kontaktieren Sie uns möglichst schnell.

Gibt es einen Mindestbestellwert und einen Maximalbestellwert?

Nein. Im EXA Store gibt es keinen Mindest- oder Maximalbestellwert.

Mit welchen Zahlungsmitteln kann ich bezahlen?

Sie können bequem mit TWINT, Kreditkarte oder Vorauskasse bezahlen.

Kann ich mit Gutscheinen bezahlen?

Ja. Gutscheine oder Rabattcodes können direkt während des Bestellvorgangs eingegeben werden.

Versand

Wie lange dauert der Versand?

Wir versenden Bestellungen schnell und zuverlässig direkt aus der Schweiz. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.

Versendet der EXA Store aus der Schweiz?

Ja. Alle lagernden Produkte – ausser Print-on-Demand-Artikel – befinden sich direkt bei uns in der Schweiz und werden intern vorbereitet und versendet.

Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?

Der Versand erfolgt je nach Paketgrösse und Versandart mit zuverlässigen Versandpartnern wie DPD oder der Schweizer Post.

Fallen Zollgebühren oder zusätzliche Kosten an?

Bei unseren Lagerprodukten aus der Schweiz fallen innerhalb der Schweiz keine zusätzlichen Zollgebühren an.

Print-on-Demand-Produkte werden aus der EU versendet. Je nach Bestellwert können dabei Zollgebühren, Importkosten oder zusätzliche Abgaben anfallen.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Nach Zahlungseingang und Erstellung des Versandetiketts erhalten Sie automatisch eine Sendungsverfolgung per E-Mail. Die Übergabe an den Versanddienstleister erfolgt in der Regel spätestens am nächsten Werktag.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Im EXA Store können Sie bequem mit TWINT, Kreditkarte (Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Visa, Mastercard, American Express) oder per Vorauskasse bezahlen.

Ist die Zahlung sicher?

Ja. Ihre Zahlung wird über sichere und verschlüsselte Zahlungsanbieter abgewickelt.

Kann ich auch per Vorauskasse bezahlen?

Ja. Die Bankdaten erhalten Sie direkt nach Abschluss der Bestellung. Bitte beachten Sie, dass bei Posteinzahlungen zusätzliche Postgebühren anfallen.

Produkte

Sind die Produkte an Lager?

Die Produkte sind direkt an Lager und sofort versandbereit. Ausgenommen sind Print-on-Demand-Produkte.

Wie wird die Qualität der Produkte sichergestellt?

Wir legen grossen Wert auf ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und prüfen unser Sortiment sorgfältig.

Gibt es Produkte für verschiedene Bereiche?

Ja. Der EXA Store bietet Produkte aus vielen Kategorien wie Haushalt, Outdoor, Haustierbedarf, Fahrzeugzubehör, Spielzeug, Gesundheit, Küche und vieles mehr.

Rückgabe & Support

Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Ja. Wir gewähren freiwillig ein 14-tägiges Rückgaberecht, sofern die Ware originalverpackt, ungeöffnet und unbeschädigt ist. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.

Was mache ich bei einem beschädigten Artikel?

Bitte melden Sie sich möglichst rasch mit Fotos des Schadens bei unserem Kundendienst.

Wie erreiche ich den Kundendienst?

Sie erreichen uns bequem über das Kontaktformular auf unserer Webseite oder per E-Mail.

Warum kaufen Kunden gerne beim EXA Store?

Der EXA Store steht für persönlichen Service, schnellen Versand aus der Schweiz und sorgfältig ausgewählte Produkte zu fairen Preisen.

EXA Store allgemein

Seit wann gibt es den EXA Store?

Den EXA Store gibt es bereits seit 2021. Unser Ziel ist es, praktische Produkte und einen zuverlässigen Service anzubieten.

Was macht den EXA Store besonders?

Wir kombinieren Schweizer Versand, persönliche Betreuung, schnelle Lieferung und ein vielseitiges Sortiment in einem modernen Online-Shop.

Werden die Produkte selbst verpackt?

Ja. Die lagernden Produkte werden intern vorbereitet, kontrolliert und versendet. Dadurch behalten wir die Kontrolle über Qualität und Versandabläufe.

Gibt es regelmässige Aktionen oder Newsletter?

Ja. Im Newsletter informieren wir regelmässig über neue Produkte, saisonale Angebote und Aktionen.

Ist der EXA Store auch auf Social Media aktiv?

Ja. Sie finden den EXA Store auf verschiedenen Social-Media-Plattformen mit Neuheiten, Aktionen und Produktvorstellungen.