Bestellung

Muss ich mich für eine Bestellung registrieren?

Nein. Sie können bei uns bequem als Gast bestellen, ohne ein Kundenkonto zu erstellen.

Kann ich eine Bestellung nachträglich ändern?

Solange Ihre Bestellung noch nicht verarbeitet oder versendet wurde, versuchen wir, Änderungen gerne zu berücksichtigen. Bitte kontaktieren Sie uns möglichst schnell.

Gibt es einen Mindest- oder Maximalbestellwert?

Nein. Im EXA STORE SCHWEIZ gibt es keinen Mindest- oder Maximalbestellwert.

Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Nach Zahlungseingang beträgt die Bearbeitungszeit für unsere regulären Lagerprodukte maximal 24 Stunden. Individuell produzierte Print-on-Demand-Artikel haben einen separaten Produktionsablauf.

Kann ich mit Gutscheinen bezahlen?

Ja. Gutscheine oder Rabattcodes können während des Bestellvorgangs im dafür vorgesehenen Feld eingegeben werden.

Versand

Wie lange dauert der Versand?

Nach der Übergabe an die Schweizerische Post oder DPD beträgt die Versanddauer bis zur Zustellung in der Regel 1–2 Werktage. Hinzu kommt die Bearbeitungszeit nach Zahlungseingang von maximal 24 Stunden. Die tatsächliche Zustelldauer kann je nach Versanddienstleister, Zustellgebiet und Feiertagen abweichen.

Versendet der EXA STORE SCHWEIZ aus der Schweiz?

Ja. Unsere regulären Lagerprodukte befinden sich in unserem Schweizer Warenlager und werden von dort versendet. Ausgenommen sind Print-on-Demand-Produkte, die individuell bei externen Produktionspartnern hergestellt und direkt verschickt werden.

Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?

Unsere regulären Lagerprodukte werden je nach Bestellung und Paketgrösse mit der Schweizerischen Post oder DPD versendet.

Fallen Zollgebühren oder zusätzliche Kosten an?

Bei regulären Lagerprodukten, die innerhalb der Schweiz aus unserem Schweizer Warenlager versendet werden, fallen keine zusätzlichen Einfuhrzölle an.

Print-on-Demand-Produkte werden von externen Produktionspartnern in Europa versendet. Je nach Sendung und Einfuhrabwicklung können zusätzliche Abgaben entstehen. Bei Fragen zu möglichen Importkosten kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Bei Sendungen mit Sendungsverfolgung erhalten Sie die entsprechenden Versandinformationen per E-Mail, sobald diese verfügbar sind. Nicht jede Versandart verfügt über eine Sendungsverfolgung.

Weitere Informationen finden Sie unter Versand und Versandkosten.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Im EXA STORE SCHWEIZ können Sie per Vorauskasse mittels Banküberweisung sowie mit TWINT, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay und Google Pay bezahlen. Die verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen im Bestellvorgang angezeigt.

Ist die Zahlung sicher?

Ja. Onlinezahlungen werden über gesicherte und verschlüsselte Zahlungsdienste abgewickelt. Vollständige Kreditkartendaten werden nicht in unserem Onlineshop gespeichert.

Kann ich auch per Vorauskasse bezahlen?

Ja. Bei Auswahl der Vorauskasse erhalten Sie die Bankdaten nach Abschluss Ihrer Bestellung. Die Bearbeitung erfolgt nach Zahlungseingang. Bitte beachten Sie, dass bei Bareinzahlungen am Postschalter zusätzliche Gebühren anfallen können.

Produkte

Sind die Produkte an Lager?

Unsere als verfügbar ausgewiesenen regulären Lagerprodukte befinden sich in unserem Schweizer Warenlager und sind in der Regel kurzfristig versandbereit. Print-on-Demand-Produkte werden dagegen erst nach Bestellung individuell produziert.

Wie wird die Qualität der Produkte sichergestellt?

Wir legen grossen Wert auf ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und wählen unser Sortiment sorgfältig aus. Unsere regulären Lagerprodukte werden intern für den Versand vorbereitet.

Gibt es Produkte für verschiedene Bereiche?

Ja. Unser Sortiment umfasst unter anderem Haushalt, Küche, Outdoor, Camping, Haustierbedarf, Fahrzeugzubehör, Spielzeug, Gesundheit, Pflege und Bekleidung.

Rückgabe und Kundendienst

Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Ja. Wir gewähren freiwillig ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware, sofern diese originalverpackt, ungeöffnet und unbeschädigt ist. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer. Die Gewährleistungsrechte bei mangelhafter Ware bleiben davon unberührt.

Weitere Informationen finden Sie unter Widerrufsrecht.

Was mache ich bei einem beschädigten Artikel?

Bitte melden Sie uns den Schaden möglichst rasch und senden Sie uns nach Möglichkeit Fotos des betroffenen Artikels sowie Ihre Bestellnummer. Wir prüfen den Sachverhalt und informieren Sie über das weitere Vorgehen.

Wie erreiche ich den Kundendienst?

Sie erreichen uns über das Kontaktformular unserer Website oder per E-Mail an office@exastore.ch.

Warum kaufen Kunden gerne beim EXA STORE SCHWEIZ?

Wir stehen für persönlichen Kundenservice, schnellen Versand aus unserem Schweizer Warenlager und sorgfältig ausgewählte Produkte zu fairen Preisen.

EXA STORE SCHWEIZ allgemein

Seit wann gibt es den EXA Store?

Den EXA Store gibt es seit 2021. Unser Ziel ist es, praktische Produkte und einen zuverlässigen Service anzubieten.

Was macht den EXA STORE SCHWEIZ besonders?

Wir verbinden ein vielseitiges Sortiment mit persönlicher Betreuung, einem eigenen Schweizer Warenlager und unkomplizierter Bestellabwicklung.

Werden die Produkte selbst verpackt?

Ja. Unsere regulären Lagerprodukte werden intern vorbereitet, verpackt und versendet. Print-on-Demand-Produkte werden von unseren externen Produktionspartnern direkt verschickt.

Gibt es regelmässige Aktionen oder einen Newsletter?

Ja. Mit unserem Newsletter informieren wir über neue Produkte, saisonale Angebote und besondere Aktionen.

Ist der EXA STORE SCHWEIZ auch auf Social Media aktiv?

Ja. Auf unseren Social-Media-Kanälen informieren wir über Produktneuheiten, Angebote und weitere Themen rund um unseren Onlineshop.